??? 宣城商廈因人員精減，收銀員由最初的二十多人減少至八人，為了保證四個(gè)樓層的收銀工作正常有序的開(kāi)展，收銀組長(zhǎng)協(xié)助綜合管理部當(dāng)好參謀，提供各種建議和主張，當(dāng)好公司的協(xié)調(diào)人，對(duì)收銀員每月的班次提前進(jìn)行排序，還要統(tǒng)籌兼顧到頂崗人員，使得每月的收銀班次既能符合大多數(shù)人的意愿，又能按照公司的規(guī)定保證不空臺(tái)，滿足日常經(jīng)營(yíng)的需求。
??? 收銀員崗位是顧客流動(dòng)量最多也是最重要的展示形象的窗口，各收銀員努力堅(jiān)持微笑服務(wù)按規(guī)范操作。但在有促銷活動(dòng)時(shí)，收銀臺(tái)前總要排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，顧客等候的時(shí)間一長(zhǎng)，有的就會(huì)發(fā)幾句牢騷。為了減少顧客等候的時(shí)間，收銀組長(zhǎng)一有空余時(shí)間就帶領(lǐng)各收銀員訓(xùn)練收銀的速度，鉆研收銀技巧，從接單、收款、驗(yàn)鈔、錄入、敲章到找零一氣呵成，速度極快，在做好收款的同時(shí)，不忘文明用語(yǔ)的使用，使得各收銀員的服務(wù)技能和對(duì)待工作的態(tài)度，有了很大程度的提升，更好地為顧客提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（文/王燕）