為更好大干四季度沖刺全年任務(wù)，打好“服務(wù)牌”，霍邱商廈在國(guó)慶黃金周期間，量身定制開(kāi)展二線服務(wù)一線活動(dòng)，所有二線管理人員，在國(guó)慶值班期間一律到一線、去賣場(chǎng)、下專柜，親臨現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展商品銷售活動(dòng)，極力打好“服務(wù)”品牌。
此次活動(dòng)一是強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)大局意識(shí)。二線管理人員深入一線，切身感受與顧客面對(duì)面交流與服務(wù)，體驗(yàn)做好服務(wù)與搞好銷售之間關(guān)系的重要性。綜合辦公室作為服務(wù)一線牽頭部門，提前做好謀劃，賣場(chǎng)部分專柜和門前廣場(chǎng)大型特賣會(huì)，合理安排管理人員奔赴指定地點(diǎn)，并制定值班表，到一線服務(wù)的人員必須到賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)到，領(lǐng)任務(wù)、領(lǐng)指標(biāo)，參與服務(wù)考評(píng)。二是組織落實(shí)，全方位保障。清楚認(rèn)識(shí)服務(wù)一線重要性，提高二線服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工之間的互相溝通、互相學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)了假日期間商品和人員安全。三是后勤保障人員到賣場(chǎng)循環(huán)巡視。幫助指引顧客到所需商品的樓層和專柜，了解賣場(chǎng)溫度，適時(shí)開(kāi)啟中央空調(diào)，以便為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。
國(guó)慶期間，二線到一線細(xì)致深入的服務(wù)，相互融合為服務(wù)立榜樹(shù)標(biāo)，為銷售增長(zhǎng)和服務(wù)品牌提升奠定了基礎(chǔ)。
