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??? 六安商廈自2013年大干四季度開(kāi)展以來(lái)，同步進(jìn)行的“V服務(wù)競(jìng)賽季”活動(dòng)亦在如火如荼地進(jìn)行，活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)多月來(lái)，多措并舉齊抓細(xì)節(jié)、提服務(wù)、搶銷(xiāo)售，樹(shù)標(biāo)桿、立典型。
??? 參與范圍廣。此次“V服務(wù)競(jìng)賽季”自9月27日始開(kāi)展，在往年百貨單業(yè)態(tài)參與的基礎(chǔ)上，今年納入超市和電器業(yè)態(tài)，參與到“服務(wù)明星”評(píng)選，目前超市和電器業(yè)態(tài)各推選2名服務(wù)明星，并獲得公司表彰。
??? 宣傳渠道寬。由綜合管理部牽頭，運(yùn)營(yíng)管理部配合，在公司宣傳欄、員工茶水間分設(shè)“大干四季度”宣傳專欄，張貼日常工作動(dòng)態(tài)；樓層扶梯口、大門(mén)避風(fēng)室和員工休息區(qū)擺放每期明星光榮榜，專廳POP張貼活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)；客服中心播音室加大播音宣傳力度，及時(shí)播送員工工作服務(wù)心得，營(yíng)造人人參與到活動(dòng)氛圍。
??? 任務(wù)分解細(xì)。公司將四季度的銷(xiāo)售任務(wù)按照基礎(chǔ)任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)分解到賣(mài)場(chǎng)和片區(qū)，層層分解下去，做到人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，化壓力為動(dòng)力，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)賣(mài)場(chǎng)、片區(qū)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。公司全員上下緊盯銷(xiāo)售進(jìn)度，營(yíng)銷(xiāo)策劃室每周對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行一次通報(bào)，做到人人心中有本帳。
??? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。在公司開(kāi)展大干四季度時(shí)，二線積極為一線服務(wù)，從服務(wù)細(xì)節(jié)上入手，為新聘的促銷(xiāo)員統(tǒng)一配備臨時(shí)上崗證并制作冬季工裝，統(tǒng)計(jì)并購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)簽外殼，發(fā)放到各個(gè)專廳；綜合管理部每日對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況進(jìn)行抽查通報(bào)，促進(jìn)服務(wù)提升，以服務(wù)拉銷(xiāo)售；工會(huì)牽頭開(kāi)展商品陳列競(jìng)賽，形成比學(xué)趕幫超的競(jìng)賽氛圍。（文/侯學(xué)倫）