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?? 組織收銀技能競賽。5月8日，六安商廈組織為期2天的收銀技能競賽。此次競賽分理論考核和實(shí)操兩部分，三業(yè)態(tài)主辦級以下人員全部參與。理論考核分班次，分A、B卷進(jìn)行；實(shí)踐操作分百樂小鍵盤、點(diǎn)鈔、銀行POS機(jī)刷卡和收銀POS機(jī)收款四部分，現(xiàn)場有裁判記錄。此次考核和培訓(xùn)穿插進(jìn)行，時(shí)間緊，任務(wù)重，參與考試人員利用空閑時(shí)間到指定地點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)，大家相互交流學(xué)習(xí)，共同提高。按照總部工會《關(guān)于開展商之都系統(tǒng)內(nèi)收銀業(yè)務(wù)技能大賽及評星工作的通知》文件精神，成績優(yōu)秀者將被推薦至總部參加收銀技能競賽，這也為下一步收銀業(yè)務(wù)技能星級評定工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
?? 創(chuàng)新處罰違紀(jì)人員。5月11日，六安商廈組織33名當(dāng)期違紀(jì)員工，利用不當(dāng)班時(shí)間學(xué)習(xí)《員工手冊》，并現(xiàn)場考核。4月底，六安商廈開展“V服務(wù)·文明用語兩句話活動”，由督查室牽頭推進(jìn)，每天不定時(shí)抽查三業(yè)態(tài)一線導(dǎo)購員及窗口部門，對于文明用語使用不規(guī)范的及其他違紀(jì)的人員，每天在公司內(nèi)通報(bào)，每周組織學(xué)習(xí)考核。通過這種轉(zhuǎn)變處罰方式，來進(jìn)一步規(guī)范文明用語使用，提升商廈的服務(wù)質(zhì)量。（文/侯學(xué)倫? 圖/張廣康）
