在“紅動全城-紙品節(jié)”全員營銷活動中，商之都總部經(jīng)營發(fā)展中心楊振與各位優(yōu)秀同仁并肩奮戰(zhàn)，憑借團隊的緊密協(xié)作，截至9月26日15:30，其個人累計銷售紙品368套。這份成績的取得，離不開團隊的支持與每一位客戶的厚愛。成績已定格為過往，而活動過程中的思考與實踐，值得沉淀復(fù)盤。
一是銷售前：精準布局，夯實“存量”基本盤，預(yù)熱“增量”可能性?！?/strong>凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，楊振始終認為，營銷的成功，一半取決于活動啟動前的籌備工作。
存量客戶：深度維護與提前預(yù)熱。活動開始前兩周，楊振便啟動了針對存量客戶的預(yù)熱工作。這并非簡單發(fā)送活動通知，而是開展點對點深度溝通：主動了解客戶近期需求，詳細介紹本次活動優(yōu)惠力度，尤其重點咨詢團購意向。對于有采購意向的客戶，提前鎖定大致采購數(shù)量，建立專屬“預(yù)售清單”。這一過程中，關(guān)鍵是放下推銷心態(tài)，以真誠態(tài)度溝通，將與客戶的朋友關(guān)系轉(zhuǎn)化為互利共贏的伙伴關(guān)系，為活動爆發(fā)儲備了第一波確定性訂單。
跨界資源：提前鎖定與聯(lián)動置換。依托負責公司本地生活業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，楊振敏銳察覺到本次營銷可與紅府資源深度綁定。8月29日紅府大場活動前，其所在團隊積極向抖音平臺爭取激勵政策，成功策劃“87代100元紅府券”爆款活動。楊振將這一利好精準傳遞給客戶網(wǎng)絡(luò)，核心是激發(fā)客戶“自購省成本”的動力——客戶踴躍參與，既享受了實實在在的購物優(yōu)惠，不少人還因此成為紅府超市新會員；楊振則順勢將紙品銷售與用券優(yōu)惠結(jié)合，為客戶提供更全面的購物方案，巧妙實現(xiàn)紅府引流活動與紙品銷售的共贏聯(lián)動，提前點燃市場消費熱情。
二是銷售中：高效轉(zhuǎn)化，差異化服務(wù)“存量”，創(chuàng)新開拓“增量”。活動啟動后，核心在于傳遞營銷理念與靈活應(yīng)對需求。楊振始終秉持一個觀點：營銷人員不是生硬的推銷員，而是優(yōu)質(zhì)商品的分享者。身份的轉(zhuǎn)變，能讓溝通更順暢、客戶信任感更強。
存量客戶：提供超越預(yù)期的價值服務(wù)。對注重服務(wù)與體驗的客戶，楊振堅信“情緒價值”是最佳黏合劑。其背后有著經(jīng)營發(fā)展中心陳曦、石璟，紅府采購部汪濤及紅府一線店長、員工組成的服務(wù)團隊，快速響應(yīng)客戶訂單需求，確保處理及時、準確、貼心，讓客戶既買到實惠產(chǎn)品，也享受到商之都尊享服務(wù)。
對價格敏感型客戶，楊振采取“激勵讓渡”策略：主動將公司給予的部分銷售激勵，轉(zhuǎn)化為客戶的額外折扣或小禮品。這一舉措常能促成成交，甚至激發(fā)客戶“多買幾份、幫朋友代買”的熱情，實現(xiàn)存量客戶二次裂變。
增量資源：構(gòu)建“樂在其中”的參與場景。此前策劃的“紅府券”活動在銷售中期凸顯威力：客戶為降低自身消費成本，積極購買代金券，自然融入商之都與紅府的消費場景。這契合本地生活營銷創(chuàng)新核心——通過打造高互動性、高價值感消費場景，將客戶單次購買行為轉(zhuǎn)化為深度綁定的“粉絲”體驗，實現(xiàn)“增量”客戶有效挖掘。
銷售后與核心支撐：價值延伸與團隊賦能，保障可持續(xù)發(fā)展。楊振認為，營銷的終點從不是成交，而是下一次成交的起點。
三是銷售后：鞏固客戶關(guān)系，前瞻業(yè)務(wù)布局。每筆訂單交付后，楊振都會主動回訪客戶，確認使用滿意度并感謝支持。這既是服務(wù)閉環(huán)關(guān)鍵一步，也為下一次“保存量”打下基礎(chǔ)。更重要的是，借助活動建立的信任與客戶滿意度，他已通過溝通提前鎖定身邊幾位朋友所在單位明年的部分團購意向，將單次活動成功轉(zhuǎn)化為未來業(yè)務(wù)“預(yù)存款”，讓客戶感受到團隊對其長期價值的關(guān)注，實現(xiàn)客戶關(guān)系戰(zhàn)略深耕與存量確定性增長。
核心支撐：卓越團隊氛圍與平臺賦能。在楊振看來，與其說自己是“銷冠”，不如說團隊本身就是“銷冠團隊”。部門內(nèi)早已形成你追我趕、互幫互助的火熱氛圍，每個人都是動力強勁的“小馬達”，全體成員在共同目標下凝聚的合力，便是高效運轉(zhuǎn)的“發(fā)動機”。石璟的戰(zhàn)報通報、陳曦的服務(wù)支持，以及每位同仁的全力沖刺，都是這臺“發(fā)動機”的重要組成部分，正是這樣的高效協(xié)同，驅(qū)動部門達成400%（預(yù)計數(shù)據(jù)，截至9月25日達成386.55%）的任務(wù)完成率。